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title: Perguntas Frequentes
description: "Perguntas frequentes sobre o Westlight Lisboa Madalena: transportes, serviços, quartos, check-in/out e políticas do hotel no centro de Lisboa."
keywords: "FAQ Westlight Lisboa Madalena, perguntas frequentes hotel Lisboa, check-in check-out Westlight, transporte público para hotel Lisboa, acessibilidade e quartos para mobilidade reduzida Lisboa, Westlight Lisboa pequeno-almoço"
url: https://westlightlisboamadalena-hotel.guestcentric.net/pt/faq
language: pt
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hotel: Westlight Lisboa Madalena
city: Lisboa
country: Portugal
phone: "+351 210 738 400"
email: lisboa.madalena@westlight.pt
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- [Quartos](/m/pt/quartos)
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# Perguntas Frequentes

 
##### Acessos e transportes:

 
**-Qual a melhor forma de chegar ao hotel com transportes públicos?**
A melhor forma de chegar ao hotel de transportes públicos é de metro. As duas estações mais próximas são a Praça do Comércio e Rossio, cada uma delas a cerca de 10min a pé do hotel.
 
**-Como chego ao hotel se apanhar o aerobus?**
A linha 1 do Aerobus passa pela Praça do Comércio, que fica a uma curta distância a pé da Rua da Madalena, onde se encontra o hotel. Embora o Aerobus não tenha uma paragem exatamente em frente ao hotel, pode descer numa destas paragens e andar até ao hotel.

  
##### Serviços e facilidades do hotel: 

 
**-O hotel tem elevador?** 
Sim, para todos os pisos.

 
**-Qual o horário do pequeno-almoço?**
O pequeno-almoço é servido entre as 7h30 e as 11h.

 
**-O pequeno almoço é buffet?**
Não. O pequeno-almoço é servido em menu fixo.

 
**-O Hotel tem room service?**
Sim, o hotel dispõe do serviço de room service, das 12h às 24h.

 
**-O hotel dispõe de ginásio?**
Não, o hotel não dispõe de ginásio, mas a nossa recepção poderá recomendar ginásios perto.

 
**-O hotel tem serviço de lavandaria?**
Não, o hotel não tem serviço de lavandaria.

 
**-É possível pedir ferro de engomar para utilizar no quarto?**
Sim, a nossa recepção tem ferros disponíveis, mediante pedido.

 
**-O hotel providencia serviço de babysitting?**
Não, o hotel não providencia serviço de babysitting.

 
**-O hotel dispõe de serviço de despertar?**
Sim, é possível pedir o serviço de despertar na recepção.

 
**-É possível enviar uma encomenda para o hotel?**
Sim, a nossa recepção recebe encomendas dos hóspedes.

 
**-O hotel organiza serviço de transfers?**
Sim, a nossa recepção organiza transfers através de um parceiro de confiança.

 
**-O hotel ajuda com marcações de tours, restaurantes, transportes, etc...?**
Sim, a nossa recepção ajuda com a marcação deste tipo de serviços e temos diversas parcerias neste sentido.

  
##### Quartos: 

 
**-Quantos quartos têm para pessoas com mobilidade reduzida?**
No hotel dispomos de 1 quarto para pessoas com mobilidade reduzida, da tipologia Superior.
 
**-Posso ter uma cama extra no meu quarto?**
Nas tipologias Deluxe, Junior Suite e Suite é possível acomodar um adulto ou duas crianças extra em sofá-cama.
 
**-O hotel tem berços disponíveis?**
Sim, o hotel tem berços disponíveis que devem ser requisitados antecipadamente.

 
**-Existem roupões nos quartos?**
Não, não existem roupões nos quartos.

  
##### Políticas gerais: 

 
**-Quais os cartões de crédito que o hotel aceita?**
Visa e Mastercard.
 
**-As taxas encontram-se incluídas no preço do quarto?**
Sim, o IVA e a taxa turística estão incluídos no preço (4€ por adulto por noite até ao máximo de 7 noites).
 
**-Qual a hora de check-in? Qual a hora de check-out?**
O check-in pode ser feito a partir das 15h e o check-out até às 12h.
 
**-Existe a possibilidade de fazer early check-in ou late check out?**
Sim, existe a possibilidade de fazer early check-in e late check-out, sempre dependente da disponibilidade do hotel. No caso do late check-out, tem um custo adicional.
 
**-Têm zona para guardar a bagagem dos hóspedes?**
Sim, na nossa recepção dispomos de um local para guardar a bagagem dos hóspedes, quer antes da hora do check-in, quer após o check-out.
 
**-Animais de estimação são permitidos?**
Não, não são permitidos animais de estimação.
 
**-O hotel disponibiliza o serviço de wifi gratuitamente?**
Sim, o hotel disponibiliza serviço de wifi gratuito em todos os quartos e zonas comuns.
 
**-É permitido fumar no hotel? Qual a política relativamente a cigarros eletrónicos?**
De acordo com a lei portuguesa, não é permitido fumar no hotel, incluindo cigarros eletrónicos.
 
**-O que devo fazer se me esquecer de algo no quarto ou no hotel?**
Se se esquecer de algo no hotel deverá entrar em contacto com o hotel assim que se aperceber. No hotel temos uma política de perdidos e achados em que guardamos os items até 90 dias após a data em que o mesmo foi encontrado.

 
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Endereço

 [Rua das Pedras Negras 61 Lisboa, Centro 1100-404 Portugal](https://maps.google.com?q=Rua+das+Pedras+Negras+61,Lisboa,1100-404)
  
Telefone

 [+351 210 738 400
Chamada para a rede fixa nacional](tel:+351210738400)
  
Email

 [lisboa.madalena@westlight.pt](mailto:lisboa.madalena@westlight.pt)  
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## Westlight Lisboa Madalena

**Address:** Rua das Pedras Negras 61, Lisboa, 1100-404, Portugal

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